In un contesto sempre più competitivo, Servizi Confindustria Bergamo Srl ha deciso di certificare le proprie BU Formazione e HR secondo la norma UNI EN ISO 9001 in modo che il sistema di gestione per la qualità adottato consenta ad entrambe di aumentare, nei rispettivi ambiti, la soddisfazione del proprio sistema cliente applicando alla propria organizzazione metodologie volte al miglioramento continuo.
Il mantenimento del Sistema di Gestione per la Qualità è garantito dagli audit annuali da parte dell'Ente Certificatore prescelto e consente anche di mantenere l’Accreditamento delle BU Formazione e HR, da parte della Regione Lombardia, rispettivamente nei settori formazione e servizi al lavoro.
In particolare l’indicazione degli obiettivi definiti per le due Business Unit e della politica per la qualità che regola la gestione dei processi attuati si trovano descritte negli allegati sottostanti.