La gestione dei clienti strategici/direzionali

Il corso si propone di fornire ai partecipanti le competenze necessarie per comprendere e misurare le prestazioni della supply chain aziendale. Attraverso un approccio teorico e pratico, il corso mira a:

• Introdurre i concetti fondamentali della supply chain e dei processi coinvolti.
• Guidare nella mappatura dei processi della supply chain per identificare punti critici e opportunità di miglioramento.
• Esplorare la catena del valore lungo la supply chain.
• Applicare il modello Balanced Scorecard per una visione equilibrata delle prestazioni.
• Definire e utilizzare indicatori di processo efficaci.
• Sviluppare cruscotti di controllo e governance attraverso strumenti di business intelligence.
• Esaminare l'utilizzo dell'intelligenza artificiale nella misurazione delle prestazioni.

I preposti, attraverso la frequenza del corso, dovranno essere in grado di svolgere le funzioni loro attribuite dalla normativa (art. 19 d.lgs. n. 81/2008), acquisendo la consapevolezza delle azioni conseguenti alle responsabilità del ruolo.

Il presente corso è valido anche per gli obblighi formativi ex art. 97, comma 3 ter, del d.lgs. n. 81/2008 per la figura del preposto.

Il corso di formazione per preposti ha i seguenti obiettivi:

• far conoscere il ruolo e gli obblighi posti in capo al preposto e al suo rapporto con le altre figure della prevenzione aziendale
• far conoscere i rischi per la salute e la sicurezza dei lavoratori connessi al contesto in cui opera il preposto e relative misure di prevenzione e protezione;
• far conoscere le tecniche di comunicazione con gli altri soggetti della prevenzione, in particolare i lavoratori;
• illustrare le funzioni di controllo attribuite al preposto: sovraintendenza, vigilanza, interruzione dell’attività, informazione e segnalazione;
• illustrare gli strumenti efficaci di comunicazione e cooperazione con il datore di lavoro, i dirigenti e il servizio di prevenzione e protezione per attuare le modalità operative.

Durante il corso, i partecipanti impareranno cos'è la Generative AI, ovvero la branca dell'intelligenza artificiale che si occupa di generare contenuti originali e pertinenti a partire da dati o richieste dell'utente.

Attraverso esempi pratici, verrà mostrato come Copilot - l'assistente intelligente di Microsoft - possa aiutare a svolgere diverse attività quotidiane in modo più rapido ed efficace.

Il corso è strutturato in quattro moduli, ciascuno dedicato a un aspetto diverso di Copilot e a un'applicazione

di Microsoft 365. Ogni modulo prevede una parte teorica e una parte pratica, in cui i partecipanti potranno mettere in atto le conoscenze acquisite attraverso degli Hands-on Lab.

Il corso ha l’obiettivo di comprendere il ruolo e le potenzialità dello strumento per impostare una strategia di presenza in LinkedIn dell’azienda e dei collaboratori.

Nella prima parte del corso, verrà illustrato come avere un profilo completo, ottenere nuove competenze per ricercare prospect, partner, stakeholders, e restare in contatto con clienti in maniera qualificata, accelerare la Demand Generation grazie alle tecniche del Social Selling.

Nella seconda parte del corso, invece, verrà illustrato come aggiornare e gestire efficacemente la pagina Linkedin, utile strumento a supporto dei venditori e contemporaneamente possibile punto di riferimento per i clienti alla ricerca di informazioni.

Il corso, pratico ed interattivo permetterà di lavorare su casi concreti (il proprio profilo aziendale se esistente) fornendo soluzioni pratiche e rispondendo a eventuali necessità che emergeranno durante le esercitazioni.

Il corso fornisce all’operatore la consapevolezza dei rischi dati dall’utilizzo dell’attrezzatura, fornisce indicazioni chiare circa le modalità di funzionamento, rende il partecipante autonomo della conduzione sicura del mezzo.

La conoscenza dei clienti, attuali e potenziali, è una condizione essenziale per lo sviluppo delle attività di vendita.

Qual è la relazione attuale e che tipo di relazione si vorrebbe sviluppare? Quali azioni sono necessarie per raggiungere i propri obiettivi? Che tipo di strategia sviluppare? Come equilibrare le attività sui clienti e sul territorio?

Sono tutti elementi fondamentali per lo sviluppo di un piano di vendita che permetta di sviluppare il business in accordo con gli obiettivi attesi.

Il corso mira a offrire strumenti e suggerimenti fondamentali per migliorare la gestione del portafoglio clienti attraverso metodi strutturati. Verranno utilizzati esempi concreti e i partecipanti saranno invitati a mettere da subito in pratica l'approccio condiviso, fino a impostare un piano di vendita personalizzato.

Il corso mira a definire le caratteristiche dei sistemi di Programmazione e Controllo di gestione, illustrandone le relative modalità di funzionamento, in particolare nelle PMI.

Inoltre, ha l’obiettivo di:

• analizzare le tecniche fondamentali di analisi dei costi a supporto dei processi decisionali;
• presentare i principali strumenti del Controllo di Gestione: contabilità analitica e industriale, budget, sistemi di reporting ed i relativi criteri di utilizzo;
• evidenziare le implicazioni informatiche da considerare in fase realizzativa;
• introdurre i nuovi orientamenti e le nuove prassi di Controllo di Gestione.

Il corso di formazione per lavoratori ha i seguenti obiettivi:

a)     far conoscere i diritti, i doveri e le sanzioni per i vari soggetti aziendali;

b)     far conoscere i concetti di rischio, danno, prevenzione, protezione;

c)     illustrare l’organizzazione della prevenzione aziendale e le funzioni degli organi di vigilanza, di controllo e assistenza;

d)     far conoscere i rischi riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione adottate dal datore di lavoro

Il corso ha l’obiettivo di supportare ed incoraggiare i partecipanti alla sperimentazione e all’adozione di comportamenti funzionali alla corretta gestione di un gruppo di lavoro. Si pone l’attenzione sia all’importanza del raggiungimento dei risultati organizzativi, sia alla crescita e allo sviluppo delle persone coordinate dai capi intermedi. Per raggiungere l’obiettivo, il corso fornisce gli strumenti e i metodi adatti ad ottenere una maggiore consapevolezza del proprio stile di gestione delle relazioni connesse al ruolo.

Le procedure di Lockout/Tagout rappresentano la metodologia più diffusa per effettuare l’isolamento sicuro delle fonti di alimentazione di una macchina e permettono di elevare il livello di sicurezza nella manutenzione, ordinaria e straordinaria, mediante il controllo dell’energia pericolosa.

Il corso sulle procedure lockout/tagout è progettato  per RSPP/ASPP, manutentori  e progettisti di fabbricanti di macchine.

Il corso intende fornire le conoscenze necessarie per definire procedure di lockout/tagout per la gestione delle alimentazioni delle macchine in uso o progettate.

Il corso farà una panoramica sui riferimenti legislativi, e normativi, applicabili ed illustrerà in dettaglio gli elementi che devono far parte delle procedure per l’isolamento e la gestione delle alimentazioni.

Il corso ha l’obiettivo di fornire gli elementi formativi sulla salute e sicurezza ai lavoratori di aziende il cui settore ATECO fa parte delle classi di rischio basso. In particolare, come precisato dal punto 2.1 dell’Accordo Stato Regioni del 17/04/2025, il corso non include l’addestramento all’uso di attrezzature da lavoro e/o dei D.P.I.

La correttezza degli inventari è un buon indice della qualità delle prestazioni del magazzino e delle procedure utilizzate dall’azienda nella relazione dei reparti/servizi con il magazzino.

Le differenze inventariali hanno rilevanza contabile e operativa e segnalano la necessità di una profonda revisione delle procedure, dei ruoli e delle competenze del personale addetto.

Il corso fornisce strumenti per migliorare il “piano inventari” di fine anno, i criteri per introdurre inventari a rotazione e i metodi per ridurre le differenze inventariali.

Il corso ha l’obiettivo di fornire gli elementi formativi sulla salute e sicurezza ai lavoratori di aziende il cui settore ATECO fa parte delle classi di rischio alto. In particolare, come precisato dal punto 2.1 dell’Accordo Stato Regioni del 17/04/2025, il corso non include l’addestramento all’uso di attrezzature da lavoro e/o dei D.P.I.

Il Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza è una delle figure cardine per una moderna gestione della sicurezza nelle aziende industriali. Una formazione seria e adeguata, condotta da fonte autorevole, costituisce premessa indispensabile per instaurare rapporti costruttivi e corretti con gli RLS, ottimizzando così l'efficacia delle misure di prevenzione ed il rapporto con gli enti di controllo e vigilanza.

Soddisfare e fidelizzare il cliente, al giorno d’oggi, diventa indispensabile ai fini della continuità del business aziendale.L’obiettivo del corso è quello di fornire strumenti concreti per gestire in modo appropriato “the voice of customer” in modo tale che gli sforzi dell’organizzazione siano efficacemente mirati alla soddisfazione dei bisogni e delle aspettative del cliente; possibilmente, anche di quelli inespressi.In tal senso, il corso riprenderà quanto suggerito dallo standard internazionale UNI ISO 10004:2019 “Gestione per la qualità – Soddisfazione del cliente – Linee guida per il monitoraggio e la misurazione” che contiene le best practice sull’argomento.

Il corso di formazione ha i seguenti obiettivi:

• illustrare i concetti di pericolo, danno e prevenzione che si riscontrano in una attività lavorativa svolta in uno spazio confinato;
• illustrare le misure di prevenzione degli infortuni
• far acquisire le competenze necessarie per l’utilizzo dei dispositivi, delle attrezzature di lavoro e delle strumentazioni messi a disposizione per affrontare i rischi;
• illustrare le procedure di gestione delle emergenze, evacuazione e primo soccorso

Il corso si propone di fornire ai partecipanti le nozioni necessarie per sfruttare le funzionalità avanzate di  Excel, come la realizzazione di prospetti complessi integrati da grafici.

Il corso si propone, inoltre, di introdurre i partecipanti all’uso delle macro, per poterne sfruttare al meglio le potenzialità di personalizzazione e automazione nei processi lavorativi.

Il corso di formazione ha l’obiettivo di fornire ai discenti competenze organizzative, gestionali e giuridiche per gestire il processo della salute e sicurezza sul posto di lavoro nell’ottica del superamento di una visione formale della materia a favore di una visione sostanziale orientata alla prevenzione e alla protezione della salute dei lavoratori, anche alla luce della continua evoluzione del mondo del lavoro.

 Il corso di formazione per datore di lavoro ha i seguenti obiettivi:

• far acquisire le conoscenze e le competenze per esercitare il ruolo di datore di lavoro;
• far conoscere gli obblighi e le responsabilità penali, civili ed amministrative posti in capo al datore di lavoro e alle altre figure della prevenzione aziendale;
• illustrare il sistema istituzionale della prevenzione e il ruolo degli organi di vigilanza;
• far acquisire competenze utili per l’organizzazione e la gestione del sistema diprevenzione e protezione aziendale;
• illustrare gli strumenti di comunicazione più idonei al proprio contesto per un’efficace interazione e relazione.

Il corso ha l’obiettivo di preparare e allenare Formatori per la Salute e per la Sicurezza che siano capaci di padroneggiare efficacemente tutte le fasi del processo formativo e fornire gli strumenti per:

• condurre un’analisi dei bisogni formativi nell'area della salute e della sicurezza sul lavoro;
• progettare un percorso di formazione efficace e coerente con le strategie aziendali e le reali necessità dell'azienda e dei partecipanti;
• favorire una comunicazione generativa in aula che permetta di superare i limiti della semplice didattica;
• gestire un gruppo in formazione, generando coinvolgimento, apprendimento interattivo;
• utilizzare coinvolgenti metodologie didattiche e formative (tra cui l'utilizzo di film e safety game);
• valutare,  a  più  livelli,  l’efficacia  di  un  percorso  formativo,  anche in termini  di  obiettivi comportamentali connessi alla sicurezza e al benessere.

Il percorso  durerà 24 ore,  in  coerenza  con quanto  richiesto  dai criteri  di qualificazione della figura di formatore per la salute e la sicurezza sul lavoro (articolo 6, comma 8, lett. m-bis del Decreto Legislativo n.81/2008 e s.m.i.). Il corso on line Formazione dei Formatori 24 ore è disciplinato dall'art.6 comma 8 lettera m-bisdel d.lgs. 81/08 e dal Decreto Interministeriale 6 marzo 2013.

8 crediti per Aggiornamento validi per:

• RSPP/ASPP, Datori di Lavoro, Datori di lavoro RSPP, Dirigenti, Preposti, Lavoratori ai sensi del D.lgs. 81/08 e dell'Accordo 17/04/2025)

Fornire le conoscenze necessarie per la redazione della documentazione di accompagnamento di macchine, quasi-macchine e insiemi di macchine conformemente ai requisiti del regolamento macchine (UE) 2023/1230 della direttiva macchine 2006/42/CE.

Il corso tratterà i contenuti delle norme UNI EN ISO 20607 e CEI UNI EN IEC/IEEE 82079-1 sulle istruzioni per l’uso, fondamentali per la corretta impostazione della documentazione delle macchine.

Al termine del corso i partecipanti acquisiranno consapevolezza della valenza delle informazioni da fornire e della necessaria connessione con la valutazione dei rischi, dei requisiti della direttiva macchine e delle norme tecniche di riferimento riguardanti i manuali di istruzioni e quindi dei contenuti minimi della documentazione di accompagnamento, nonché delle dichiarazioni di conformità o di incorporazione.

8 crediti per Aggiornamento validi per:

• RSPP/ASPP e Formatori per la Sicurezza (dirigenti, preposti, lavoratori ai sensi del D.lgs. 81/08 e dell'Accordo 07/07/2016)