AI Agents

Il percorso nasce con l'obiettivo di trasformare le potenzialità degli AI Agent in applicazioni concrete, aiutando manager e professionisti a progettare agenti e workflow capaci di automatizzare e innovare i processi aziendali.

📆 dall'8 ottobre 2026 presso la sede di Confindustria Bergamo

OBIETTIVI

L’evoluzione dell’Intelligenza Artificiale sta portando le organizzazioni oltre il semplice utilizzo di chatbot e assistenti: gli AI Agent possono conoscere il contesto aziendale, utilizzare strumenti e svolgere attività con autonomia crescente.

Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti una panoramica operativa e aggiornata sulle nuove frontiere degli AI Agent, mostrando come queste tecnologie stiano trasformando processi, servizi e ruoli in azienda.

Il percorso combina comprensione dei principi, casi d’uso, dimostrazioni ed esercitazioni pratiche, fino alla progettazione di workflow agentici applicati a processi reali. Particolare attenzione viene dedicata ai temi dell’orchestrazione, della supervisione umana, della governance e dell’integrazione degli agenti nei flussi operativi aziendali.

ELEMENTI CHIAVE DEL PERCORSO

Passare dall’AI che risponde all’AI che lavora;
Comprendere architettura, contesto e capacità operative di un AI Agent;
Valutare quando ha senso costruire un agente e come impostarne correttamente comportamento e knowledge base;
Esplorare casi d’uso per HR, operations, customer service, commerciale, marketing e finance;
Conoscere agenti vocali, agenti integrati nei software aziendali e strumenti di AI automation e workflow;
Progettare workflow agentici e scomporre processi complessi in flussi di lavoro;
Approfondire RAG, API, MCP, sistemi multi-agente e ricerca autonoma;
Integrare Human in the Loop, guardrail, escalation e governance;
Applicare quanto appreso a un processo reale dell’azienda attraverso un workshop finale.

STRUTTURA DEL PERCORSO

Il corso si articola in 2 moduli complementari: il primo è dedicato alla progettazione e costruzione di agenti AI; il secondo all’agentificazione dei processi, all’orchestrazione e alla supervisione.

MODULO 1 | DALL’AI CHE RISPONDE ALL’AI CHE LAVORA

Dall’uso personale all’automazione: progettare e costruire agenti AI che conoscono il contesto aziendale e operano con autonomia crescente.

Cos’è un agente AI: contesto costante e capacità di agire, oltre i limiti delle chat generaliste;

L’architettura di un agente;

Quando ha senso costruire un agente;

Costruire un custom bot: prompt di sistema efficace, knowledge base e gestione dei casi limite;

Casi d’uso per funzione: HR, operations, customer service, commerciale, marketing, finance e altri ambiti;

Agenti vocali e agenti integrati nei software aziendali;

Esercitazioni pratiche: testare, correggere e costruire il proprio agente;

Demo ed esempi attuali: CustomGPT, Conversational Agent, ElevenLabs;

Costruire agenti su misura;

AI Automation e workflow con n8n;

Soluzioni pronte e Human in the Loop.

MODULO 2 | AGENTIFICARE I PROCESSI

Autonomia, orchestrazione e supervisione.

Fondamenti tecnologici dell’AI agentica: knowledge base evolute (RAG), API e MCP;

Dall’agente singolo al workflow agentico: scomporre processi complessi in flussi di lavoro;

Pattern di agentificazione fondamentali: ruoli specializzati, orchestrazione, punti di approvazione, generazione e controllo qualità;

Pattern avanzati: sistemi multi-agente, agenti che utilizzano strumenti propri e ricerca autonoma;

Human in the Loop e governance: supervisione umana, guardrail ed escalation;

Workflow automation: portare gli agenti dentro i flussi operativi reali;

Workshop finale: agentificazione di un processo reale dei partecipanti, dal disegno del flusso alla valutazione dell’impatto.

DESTINATARI

Il corso è rivolto a manager, imprenditori e professionisti che vogliono comprendere e applicare concretamente l’agentificazione nella propria realtà organizzativa.

CALENDARIO

16 ore in presenza, articolate in due giornate formative in presenza:

Modulo	Data	Orario	Sede
Modulo 1	8 ottobre 2026	09:00–13:00 / 14:00–18:00	Confindustria Bergamo
Modulo 2	14 ottobre 2026	09:00–13:00 / 14:00–18:00	Confindustria Bergamo